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Web Live是线上即时真人客服系统,客户透过网页的连结可直接与客服人员视讯对谈,同时可以看到即时的资料、文件及电脑操作画面, 甚至可以远端操控使用者的电脑,不但降低客服的人力成本,更即时解决客户的疑问,提高客服的效率。

 
★ 产品功能∶
* 自动服务分派(ASD) * 即时显示人员在线状态
* 会员资料库连结与认证 * 客户等待名单
* 值班表设定与分配 * 线上留言及播放功能
* 即时求助支援与转接 * 预先上载辅助文件
* 电话外拨功能 * 全程自动录影纪录
* 服务纪录报表与查询    
★ 基本架构∶
 
 
应用方向∶
* 线上实机操作 * 远端产品示范/介绍
* 网站导览及程式共享 * 远距教学与教材录制
* 申请表格填写说明 * 线上疑难排解
* 远端操作与技术解决 * 程式档案即时分享
* 线上提案与即时校对 * 影音即时互动讨论
* 设计图即时修改
 
 
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